Randevu Gelmemesi Ve İletişim Sorunları

Digiturk abonesi olarak Ankara Yenimahalle’deki adresim için teknik servis randevusu oluşturdum; ancak verilen hiçbir randevuya servis gelmedi. 07.09.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasına ilk randevu, 08.09.2026 tarihinde 10:00–15:00 arasına ikinci randevu verildi ve her iki randevu için de Digiturk tarafından SMS ile teknik servis kaydı oluşturulduğu bana bildirildi; buna rağmen hiçbirinde teknik servis gelmedi.

Bu süreçte teknik servis numarası tarafından defalarca arandım; telefonu açtığımda ise hemen kapatıldı ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Sonrasında ise 11.09.2026 tarihi için 15:00–20:00 saatleri arasına, benim açık onayım ve bilgim olmadan yeni bir randevu oluşturulmuş. Buna rağmen ben aradığımda sistemde “herhangi bir teknik servis talebiniz bulunmamaktadır” denildi.

Defalarca randevu verilip gelinmemesi, haberim olmadan randevu oluşturulması, SMS ile randevu bilgisi gönderilmesine rağmen sistemde kaydın görünmemesi ve telefonla da sağlıklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi resmen oyalanıyormuş ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım. Digiturk’ten, daha fazla zaman kaybı olmadan, derhal adresime gerçekten gelecek bir teknik servis yönlendirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.