Teknik Servis Randevu Gelmemesi Ve Mağduriyetim

Ankara Yenimahalle’de ikamet ettiğim evimde kullandığım Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğim için cam modül montajı talebinde bulundum. 12.08.2026 tarihinde servis kaydı açıldı ve 16.08.2026 tarihi için 15:00–20:00 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında evde olmama ve beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı.

Gün içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında geçiştirilir gibi oldum ve somut bir çözüm üretilmedi. Daha sonra 18.08 tarihinde bu kez 20.08.2026 tarihi için yine 15:00–20:00 saatleri arasına yeni bir randevu SMS’i geldi, fakat bu randevuya da hiçbir teknik servis gelmedi.

Teknik servis aradım demek için yalnızca bir kere çaldırıp telefon açar açmaz kapatıyor, sonra da ulaşamıyor gibi davranılıyor. Müşteri hizmetleri ise beni oyalamak için güya servis şikayeti oluşturduklarını söylüyor ancak bu söylemlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Lig maçlarının yayıncı kuruluşu olmanın rahatlığıyla, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla hareket edildiğini açıkça görüyorum.

Cam modül montajımın acilen gerçekleştirilmesini ve iki kez üst üste randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiye alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.