to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ertelemeleri Ve Gelmeme Sorunu Digiturk Ve Reneva Bilişim'e Şikayet
10 Eylül 2026 tarihinde öğleden sonra saatlerinde Digiturk çağrı merkezini arayarak Ankara Yenimahalle’deki adresim için uydu kurulumu talebinde bulundum. Bana 15 Eylül 2026 tarihi için 10.00–15.00 saat aralığında kurulum randevusu verildi. Bu tarih için iş yerimden yıllık izin aldım ve tüm gün evde ekipleri bekledim. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen ne de arayan.
Günün sonunda ise sanki kendi talebimmiş gibi kurulum randevumun 19 Eylül 2026 tarihine ertelendiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve Ankara/Yenimahalle bölgesine hangi firmanın hizmet verdiğini sorduğumda Reneva Bilişim’in sorumlu olduğunu öğrendim.
19 Eylül 2026 tarihinde de yine belirtilen saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir yetkili ne aradı ne de adrese geldi. Gün sonunda tekrar, bu kez 21 Eylül 2026 tarihine ertelendiğini belirten bir SMS daha aldım. Tüm bu süreçte Digiturk sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindi, herhangi bir somut çözüm sunmadı, Reneva Bilişim ise randevulara hiç riayet etmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana 11 gün geçmiş durumda ve hem yıllık izin kullanmam hem de defalarca randevu bekleyip boşa çıkmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Artık en azından verdikleri tarihte ve saatte sözlerinde durarak gelmelerini ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi için uydu kurulumunun özür niteliğinde ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Bu talebim karşılanmaz ve bu gayri ciddi tutum devam ederse, hem Digiturk hem de Ankara Yenimahalle bölgesinde hizmet veren Reneva Bilişim hakkında CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yaptırımların uygulanması için süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
