Randevu Almadan Bekleyen Digiturk Abonelik Başvurusu Ve İletişim Sorunu

14 Ekim tarihinde Digiturk çağrı merkezi üzerinden Ankara’daki adresim için abonelik başvurusunda bulundum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma telefonla ulaşılmadı ve kurulum için herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Konu hakkında Ankara Digiturk Bölge Müdürlüğü ile görüştüğümde, kendi sistemlerine düşen herhangi bir kurulum kaydı bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Digiturk uygulamasında üyeliğim aktif olmayan ve içeriği boş görünen bir hesap olarak görüntüleniyor. Bu durum başvurumun hatalı veya eksik oluşturulduğunu düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Başvurumun ivedilikle incelenmesini, kayıt durumunun kontrol edilmesini ve yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak net bilgi vermesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi başvurularımı yaparak tüketici haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.