Digiturk Kurulumunda Hiç Arama Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18.10.2026 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine internet üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de eve gelen biri oldu. Kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda da tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefondaki otomatik yanıt sistemi sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, hiçbir çözüm sunmuyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. E‑posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım.

Henüz hizmet almaya başlamadan böyle bir iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Abonelik yapılırken gösterilen ilginin, hizmetin kurulumu aşamasında da gösterilmesini bekliyorum.

1034151159 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, Digiturk’ten yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, kurulum tarihinin açık ve net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar çözülmeden hizmeti sürdürme konusunda tereddüt yaşadığımı, otomatik cevaplar yerine somut bir adım ve gerçek bir çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.