to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyelik Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu
02.10.2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı telefondan arandım, Digiturk spor paketi hakkında bilgi verildi ve görüşme sonunda üyeliği başlattım. Kurulum yapılana kadar beın Connect uygulamasını kullanabileceğim söylendi ve tarafıma bir link gönderildi. Telefon numaramla giriş yaparak uygulamayı kullanmaya başladım, ayrıca kurulum için ekiplerin en geç 48 saat içinde geleceği açıkça ifade edildi.
Bugün itibarıyla aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de üyeliğimle ilgili net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece yoğunluk ve gecikme olduğuna dair otomatik sistem anonsu dinliyorum. Nadiren bir temsilci döndüğünde ise bir kısmı ödemeyi beklediklerini, bir kısmı ise teknik ekibe aciliyet bildirdiklerini söylüyor. Buna rağmen teknik ekibi aradığımda adıma açılmış herhangi bir kurulum kaydı olmadığını ifade ediyorlar.
Kendi telefon numaramdan arama yaptığımda sistem hâlâ “yeni üyelik başvurunuz hakkında bilgi almak için 1’i tuşlayın” anonsunu veriyor, bu da aslında başvurumun sistemde bir şekilde göründüğünü düşündürüyor. Ancak ne üyelik başvurumun gerçekten aktif olup olmadığına dair net bir yanıt alabiliyorum ne de kurulumla ilgili somut bir tarih veriliyor. Ben sadece üyeliğimin sistemdeki durumunun açıkça söylenmesini ve eğer başvurum varsa, Konya Meram’daki adresime kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, yoksa da bunun nedenini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim sorunlarının giderilmesini, üyeliğimin durumu ve kurulum süreci hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kuruluma dair gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.10.2026 tarihinde Digiturk üyeliği başlattım. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde teknik ekibin uydu kurulumu için geleceği ifade edildi ancak bugün ayın 14’ü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen ekip oldu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım. Yeni üyelik hakkında bilgi almak için 1’i tuşlamam isteniyor, tuşladıktan sonra da “en kısa sürede arayacağız” deniliyor fakat günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Eğer bugün içinde kurulum yapılacaksa kurulumu bir an önce gerçekleştirmelerini, yapılmayacaksa da kanunen sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve üyeliğimin iptal edilerek hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
