Süper Lig Maçlarına Erişememe Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Uzun süredir Digiturk beIN Connect üyesiyim ve yaklaşık üç yıldır kullandığım “bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketi üzerinden tüm Süper Lig maçlarını ve Avrupa maçlarını izleyebiliyordum. Bu paket bana satılırken de tüm Süper Lig maçları ve Avrupa maçlarının dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 09.10.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Süper Lig maçını izlemek istediğimde yayına erişemedim ve maçları seyredemedim.

Yaşadığım sorunu anlatmak ve bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli telesekreter kayıtları arasında gezdirildim, menüler içinde dolaşmaktan sinir krizi geçirecek hale geldim ve buna rağmen kayda değer hiçbir çözüm veya açıklama alamadım.

Ben bu paketi özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için tercih ettim ve uzun süredir de buna göre ödeme yapıyorum. Otomatik ödeme talimatı ile bu paket için 399 TL, internet ile birlikte toplamda aylık yaklaşık 1100 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen en temel beklentim olan Süper Lig maçlarını izleme hakkım elimden alınmış durumda.

Paketimin bana satıldığı şekliyle, önceden olduğu gibi tekrar tüm Süper Lig maçlarını eksiksiz izleyebileceğim şekilde tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu hak geri verilmeyecekse de tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 5552****90 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.