to read complaints and reviews, or file yours.Port Hatası Nedeniyle Tekrar Kurulum Ücreti İadesi İstiyorum
Digiturk ev internet hattımı Vodafone’dan Digiturk altyapısına taşımak istedim. Geçiş işlemi sırasında port bilgisinin yanlış girilmesi nedeniyle Türk Telekom ekipleri bugün eve gelip kurulum yaptıktan sonra işlemin yeniden yapılması gerektiğini söylediler.
Ben de bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden kurulum yapılırsa bu sefer benden yaklaşık 700 TL kurulum ücreti alınacağı ifade edildi. Oysa imzaladığım sözleşmede geçişlerde kurulum ücreti alınmayacağı açıkça belirtiliyordu.
Kendi hatalarından kaynaklanan port yanlışlığı nedeniyle benden tekrar kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmeye uygun şekilde, ek bir kurulum ücreti yansıtılmadan internet hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
