Türk Telekom'dan Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan Digiturk ev internetine geçiş yaptığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi altyapımın uygun olduğunu, internetimin çektiğini ve geçişi yaparsak internetin hemen açılacağını söyledi. Buna güvenerek geçişi onayladım.

Geçiş işleminden sonra ise bölgede genel arıza olduğu söylenerek iki gündür hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi, internet bağlantım hiç yapılmadı. Buna rağmen interneti bağlamışlar gibi tarafıma fatura yansıtıldı. Yani fiilen hiç kullanmadığım, kurulumu dahi yapılmayan internet için ücret talep ediliyor.

Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım, kurulum yapılmadığı ve mağdur edildiğim için aboneliğimin derhal ve cayma bedeli ya da herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın da tamamen iptal edilmesini ve benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.