to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve 1200 TL Ek Paket Maliyeti Talebi
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Digiturk altyapı olarak Türk Telekom’u kullandığı için kurulum işlemini Türk Telekom ekiplerinin yapacağı bildirildi. Ancak Ankara Mamak’taki adresime gelen Türk Telekom görevlisi, herhangi bir işlem yapmayacağını söyleyerek kurulumu gerçekleştirmeden gitti.
16 Ekim tarihinde başvuru yapmama ve sonrasında tekrar başvuru açılmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Evde beklememe rağmen kurulum yapılmıyor ve süreçle ilgili de bilgilendirme alamıyorum.
Bu süreçte evimde internet olmadığı için mecburen normal telefon hattım üzerine Digiturk üzerinden ek paketler satın aldım ve yaklaşık 1.200 TL tutarında ek maliyete katlandım. Kurulum yapılmadığı için bu ek paketleri almak zorunda kaldığımı, bu harcamanın tamamen yaşanan aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Hem Digiturk’ten hem de Türk Telekom’dan, abonelik başvurumun bir an önce işleme alınmasını, internet kurulumumun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte telefon hattım üzerinden almak zorunda kaldığım ek paketler için oluşan yaklaşık 1.200 TL tutarındaki maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
