İzin Almadan Başlatılan Üyelik İptali Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

25 Aralık’tan bu yana Digiturk tarafından internet + TV paketi satışı için defalarca kez arandım. Otomatik arama sistemleri ile sürekli rahatsız edildim; sonunda bir görüşmede, ağızdan istemeden çıkan bir “onay” ifadesini yakalayıp bunu üyelik onayı gibi değerlendirerek üyelik başlattıklarını söylediler.

Üyeliğin başladığına dair bir SMS aldım; ancak herhangi bir müşteri numarası, sözleşme numarası veya abonelik bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra durumu öğrenmek ve iptal ettirmek için defalarca kez aradığımda ne gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de konuyla ilgili muhatap bulabildim. Otomatik sistem sadece “sürecin devam ettiğini” söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve aradığım numaralardan da engellenmiş gibi geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem son derece rahatsız edici hem de güven sarsıcıdır.

Ben açık ve net bir şekilde, bu şekilde başlatılan üyeliğimin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, telefonla pazarlama ve benzeri amaçlarla bir daha kesinlikle aranmak istemediğimi ve kişisel verilerimin pazarlama ve arama listelerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.