Planlanan Servis Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

01.08.2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğim için Bingöl Solhan’daki adresime 10.00–15.00 saatleri aralığında teknik servis randevusu oluşturulduğuna dair SMS aldım. Belirtilen saatler arasında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya gelinmemesinin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi “Biz ilgilenmiyoruz” diyerek konuyla ilgilenmekten kaçındı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ne servis randevum güncellendi ne de neden gelinmediğine dair açıklama yapıldı.

Kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, teknik servis randevularının verilen saate uygun şekilde sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.