Planlanan Kurulum Gelmedi, Tekrarlayan Gecikmeler Ve Çözülmeyen İptal

Cumartesi günü Digiturk internet için anlaştım. Pazar günü geldiler ve pazartesi yarın işleminiz için geleceğiz dediler. Pazartesi aradığımda 7 iş günü süreç dediler. Durumu belirttim; evden çalışıyorum, bana pazartesi geleceğiz dediler. Dedim, çarşamba günü gelebildiler ve geldiklerinde fiber kablonuz olmadığı için işlem yapamıyoruz dediler. Elektrikçiden yaptırmanız gerekir dediler. İptal etmek için aradığımda iptal talebiniz alındı dediler. Farklı bir operatör ile görüştüm, kontrol ettiler ve iptal olmamış; işlem yapamayız dediler. Tekrar aradım; iptal için müşteri temsilciniz şu an yok, geldiğinde işlem yapabilirsiniz dendi. Dedim, o zaman iptal etmeyin; ben zor durumdayım, evden çalışıyorum. Elektrikçi çağıracağım; bugün muhakkak gelinsin, işlem yapılsın, beni arasınlar dedim. Öğleden önce aranacaksınız dendi. Saat 15:30 oldu, hâlâ bir sonuç alamadım ve en az 6 defa aradım. Bilgi almak, işlem yapmak istedim; beni oradan oraya yönlendirdiler. Yetkili biriyle görüşmek istedim, iletiyorum deyip yüzüme kapattılar. Tekrar aradım, hemen ulaşın dedim; hemen yönlendiriyorum dediler. 1 saat oldu, bir işlem yapılmadı. Aranmadım. Elektrikçiye 4 bin TL para ödememle kaldım ve elimde hiçbir şey yok. Her temsilciye durumu anlatmaktan yoruldum. Biri iptal oldu diyor, biri olmadı, yönlendiriyoruz diyor. Şikayetçiyim ve mağdurum.