Pin Kodu Hakkı Tükendi Ve Ücretli Servis Teklifi Kabul Edilmiyor

Digiturk abonesiyim ve Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan adresimde siyah Digiturk kutusu kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır televizyonumda “pin kodu girme hakkınız tükendi, sıfırlamak için 3555’e SMS atın” uyarısını alıyorum. Ekrandaki yönlendirmeye uyarak 3555’e SMS göndermeme rağmen pin sıfırlanmadı ve aynı uyarı devam etti.

Daha sonra Digiturk online işlemler üzerinden pin kodu sıfırlama işlemi yaptım, buna rağmen yine “pin kodu girme hakkınız tükendi” hatası ekranda çıkmaya devam etti ve fabrika ayarlarına hiçbir şekilde sıfırlama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda pin sıfırlama için sinyal gönderdiklerini söylediler ancak bu işlemden sonra da sorun çözülmedi. Tüm bu denemelere rağmen, çözüm olarak yalnızca ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar.

Bu durumun tamamen yazılımsal olduğuna ve uzaktan müdahale ile çözülebileceğine inanıyorum. Her ay düzenli ödeme yaptığım bir hizmet için, kendi sistemlerindeki yazılımsal bir hata nedeniyle benden ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 1010117611’dir. Pin hakkı hatasının giderilmesini, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin sağlanmasını ve bunun için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.