Bein İnternet Faturamda 1160 TL Fazla Ücret Ve Mükerrer Fatura Şikayeti

Bein internet Fiber abonesiyim. Keşke olmasaydım, geçen ay iptal etmek için başvurdum, yeni fatura kesilmeden dondurdum. Sonra anlaştık, bana bir yıl taahhüt verildi, 918 TL ücretle 1 yıl kontrat ile anlaştık; fakat dondurulduğu için Ekim ayında taahhüdünün devreye gireceği söylendi. Bu ay Digiturk/Bein tarafından tarafıma 2100 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Online işlemler ekranında internet faturası için toplam tutarın gereğinden yüksek olduğunu ve kalemlerde anlam veremediğim şekilde şişkinlik olduğunu görüyorum. Yaklaşık 1160 TL civarında fazla bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşadığım mükerrer fatura sorunu şu ana kadar düzeltilmedi. Sistemde bu fazladan alınmak istenen ücretin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilmeye çalışılan fazla ödemenin bu ayki faturamdan düşülmesini, aksi halde abonelik iptali için işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Son bir yıldır gerçekten çok yordunuz; geçen yılda yine mağduriyet yaşadım, bir kurtulamadık sizden.

Abonelik numaram 5067****88’dir. Gereken incelemenin yapılarak fazla yansıtılan tutarın faturama yansımadan düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.