to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Digiturk Aboneliğimin Onaysız Kapatılması Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 6 ay önce Kayseri Kocasinan’daki evime Digiturk spor paketini bağlattım ve ödemeyi de yıllık peşin, yaklaşık 4.200 TL civarında olacak şekilde yaptım. Buna rağmen neredeyse her ay aboneliğimin kapanacağına dair SMS aldım. Bugün ise herhangi bir talebim olmamasına rağmen aboneliğimin kapandığına dair mesaj geldi.
Hem peşin ödeme yapmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam hem de hiçbir onayım veya talebim olmadan aboneliğimin kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik 0212 473 73 73 Digiturk müşteri hizmetleri numarasına defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım. Müşteri numaram 28248698’dir.
Yıllık peşin ödeme yaptığım spor paketimin derhal yeniden aktif edilmesini, haksız yere kapatılma sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Digiturk’ten Kayseri Kocasinan’da kullanmak üzere spor paketini yıllık olarak peşin ödedim. Ancak paketim henüz süresi dolmadan yaklaşık 1 haftadır kapalı ve yayın alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle paketimin neden kapandığına dair hiçbir bilgi alamadım. Üyelik veya sözleşme numaramı şu an bulamıyorum, bu yüzden sisteme kayıtlı bilgilerim üzerinden kontrol yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili durumu gösteren görselleri şikayetime ekleyeceğim.
Yıllık peşin ödediğim spor paketimin kalan süresinin tekrar aktif edilmesini ve yayınlarımın acilen açılmasını talep ediyorum.
