to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
06.08.2025 tarihinde mevcut taahhüdümün biteceği için Digiturk Sporun Yıldızı Paketi aboneliğimle ilgili yeni teklif aldım. Ancak teklif edilen fiyat çok yüksek olduğu için abonelik iptali talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve yaklaşık 10 gün boyunca her gün aranarak aboneliğimi yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Sonrasında genel müdürlükten bir yetkili tarafından arandım ve aylık 199 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul ederken özellikle ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum ve kesinlikle olmayacağı belirtildi.
Ancak şimdi bana gelen faturada, 8. Ayda 23 günlük taahhütsüz kullanım yaptığım gerekçesiyle toplamda 688 TL tutarında, 52 günlük bir fatura çıkarıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve üç farklı temsilciyle görüştüm. Ancak bir temsilci kayıt açamayacağını, mail atmam gerektiğini söyleyerek ilgisiz davrandı ve sorunuma çözüm bulamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun Kayseri Kocasinan’da yaşanmıştır ve aboneliğim hâlâ aktiftir. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
