Paket Hızının 200 Mbps Olarak Güncellenmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

3 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla Digiturk üzerinden pts Yalın Fiber 200 paketine taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak paketim 200 Mbps olması gerekirken sistemde hâlâ 100 Mbps olarak görünmeye devam ediyor, hızım da buna göre sınırlı kalıyor. Önceki paketim 100 Mbps olduğu için hızımda herhangi bir artış yaşanmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca hem yazarak hem de arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hızın düzeltileceği, paketimin 200 Mbps olarak tanımlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Paketim için taahhüdünü yenilediğim pts Yalın Fiber 200 hizmetimin bir an önce doğru şekilde tanımlanmasını ve internet hızımın derhal 200 Mbps’e çıkarılmasını, ayrıca taahhüdün başlangıcından bu yana geçen günler için oluşan ücret farkının faturama iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.