Onaysız Yenileme Ve Haksız Fatura Şoku

8 yıldır Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Ağustos ayının ilk haftasında taahhüdüm bitmesine rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üyeliğim yenilenmiş. Eski fiyat olan 500 TL’lik paket, 700 TL’ye yükseltildi. Yenilemeyeceğimi ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi defalarca bel...

Digiturk Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım. 27 Temmuz tarihinde tarafıma 2 ay boyunca tüm kanalları izleyebileceğim bir hediye paket tanımlandı, ancak bu süreçte faturalandırma işlemleri devam etti. 12 Ağustos’ta taahhüdüm bitmesine rağmen Ağustos faturama 567 TL’den 99 TL indirim uygulanarak 467 TL ...

Digiturk evde uydu yayını üyeliğimin iptalini yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezi aracılığıyla talep ettim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir paket satılmaya çalışıldı, ben ise açıkça reddedip mevcut üyeliğimin iptalini istedim. Görüştüğüm temsilci hemen yardımcı olacakla...

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Ağustos ayında, İstanbul Maltepe adresimde bozuk kutu nedeniyle servis hizmeti almak zorunda kaldım. Kutu değişimi için gelen ekip ve telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu işlemin ücretsiz servis hakkım kapsamında olduğunu defalarca belirttiler. Ancak b...

21 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten internet + TV paketi aboneliği başlattım. Daha sonra internet hizmetini iptal ettirip sadece TV paketiyle devam etmek istediğimi belirttim. Özellikle çağrı merkezi çalışanına, yeni kayıt başlatmam gerekip gerekmediğini sordum ve üyelik aldığım tarihteki fiyatın ...