to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk evde uydu yayını üyeliğimin iptalini yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezi aracılığıyla talep ettim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir paket satılmaya çalışıldı, ben ise açıkça reddedip mevcut üyeliğimin iptalini istedim. Görüştüğüm temsilci hemen yardımcı olacaklarını belirterek yanlış bilgi verdi. Sonrasında ise iptal işlemi yapılmadı ve bu nedenle tarafıma 1174,6 TL tutarında haksız bir fatura çıkarıldı.
Faturayı sorgulamak için tekrar çağrı merkezini aradığımda, daha önce görüştüğüm temsilcinin (N*** isimli bayan) böyle bir yetkisi olmadığı söylendi. Son faturayı ödeyip iptal işlemi talep ettiğimde ise sert bir tavırla karşılaştım ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Üyelik numaram: 1026704423, olay İstanbul’da gerçekleşmiştir. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Digiturk’ten beklentim, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan haksız faturanın iptal edilmesi, üyeliğimin derhal sonlandırılması ve ileride tekrar hizmet almak istersem aynı kişinin görevli olmaması ile birlikte kurumdan tarafıma bir özür iletilmesidir.
Digiturk'ten 1 yıllık taahhütlü paket satın almıştık ve 18 Temmuz'da üyeliğimizi kesin olarak iptal ettirdik. Ancak buna rağmen ağustos ayında 216,52 TL tutarında bir fatura gönderildi. İstanbul’da yaşıyorum ve üyelik numaram 1025852510’dur. Sorunu çözmek için 10’dan fazla kez Digiturk müşteri hizm...
Digiturk abonesi olarak yıllardır hizmet almaktaydım. 6-7 Temmuz tarihlerinde üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, tam 26 dakika hatta bekledim. İptal talebimi ilettiğimde tüm bilgilerimi vermeme rağmen başvurumu kabul edemeyeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Dijital kana...
Digiturk üyeliğimin haziran ayında taahhüdüm bittikten sonra defalarca iptalini talep etmeme rağmen, üyeliğimi iptal etmediler ve bana iki aylık fatura çıkardılar. Farklı zamanlarda 4-5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde iptal işlemini yapacaklarını söylediler ancak üyeliğim devam ...
Digiturk evde TV paketimi Haziran ayında 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 1-1,5 aydır eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair SMS’ler alıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 23 Eylül’de yayınım tamamen kesild...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi geçen yıl yaptırdım ve bu yıl başında artık devam etmek istemediğimi, paketimin iptal edilmesini istediğimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yeniden paket satmak için arayan tüm temsilcilere üyeliğimi yenilemeyeceğimi ve iptal talebimi açıkça belirttim. Bana, ta...
Yorumlar