Onaysız Üyelik Uzatması Ve İptal Kanalı Bulunmaması

Digiturk 1028820196 numaralı üyeliğim kapsamında Ağustos 2025 tarihinde bein Connect üzerinden spor paketini bir yıllık olarak satın aldım ve bu paketin bir yıllık toplam bedelini peşin olarak ödedim. Buna rağmen 18 Eylül 2026 tarihinde telefonuma yaklaşık 2.466 TL borcum olduğuna dair SMS gönderilmesi üzerine, bir yıllık üyelik sürem sona ermesine rağmen üyeliğimin bilgim ve açık onayım dışında devam ettirildiğini ve tarafıma yeni dönemlere ilişkin faturalar düzenlendiğini öğrendim.

Digiturk Online İşlemler ekranında da Eylül 2026 dönemine ait 1.169 TL tutarında ödenmemiş fatura ve toplam 2.466 TL ödenmemiş borç bilgisi görünmektedir. Bu borçların Ağustos 2026 ve Eylül 2026 aylarına ait olduğu ifade edilmektedir. Ancak tarafımdan yeni bir üyelik dönemine, sözleşmenin uzatılmasına veya yeni dönem ücretlendirmesine ilişkin herhangi bir yazılı, elektronik ya da başka bir yolla açık onay kesinlikle verilmemiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca mevcut paketimi kendi imkanlarımla iptal edemediğimi, bein Connect uygulaması üzerinden herhangi bir iptal butonu bulunmadığını ve diğer mevcut kanallardan da iptal işlemini gerçekleştiremediğimi özellikle belirtmek isterim. Üyeliğimin onaysız şekilde devam ettirilmesi ve erişilebilir bir iptal kanalının sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu çerçevede, 1028820196 numaralı üyeliğimin Ağustos 2025 tarihinde başlayan ve bedelini peşin olarak ödediğim bir yıllık üyelik döneminin sona erdiği tarih itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini, mevcut paketimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarihten sonraki dönemler olan Ağustos 2026, Eylül 2026 ve varsa devam eden dönemler için tarafıma düzenlenen tüm faturaların, ücretlerin, gecikme bedellerinin ve diğer borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, hesabımda bu dönemlere ilişkin hiçbir borç veya tahsilat kaydının bırakılmamasını istiyorum.