Onaysız Üyelik Uzatması Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Bein Connect üzerinden bir yıllık paket satın almıştım ve süresi dolduktan sonra herhangi bir onayım olmamasına rağmen üyeliğimin taahhütsüz şekilde devam ettirildiğini öğrendim. Sonrasında bana SMS ile toplamda yaklaşık 3.368 TL borcum olduğuna dair mesajlar gelmeye başladı. Bu borcun Eylül ve Ekim aylarına ait olduğu belirtiliyor.

Bu süreçte tarafıma üyeliğin otomatik olarak uzatılacağı, iptal etmezsem borç çıkacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS yoluyla ne de başka bir yolla üyeliğimin yenileneceği ve ücretlendirilmeye devam edeceğim konusunda uyarılmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana üyeliğimin taahhütsüz şekilde devam etmiş olduğu ve arandığım söylendi, ancak ben böyle bir bilgilendirme almadım.

Üyeliğimi kendim iptal ettim. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yenilenen bu üyelikten kaynaklı borcun iptal edilmesini ve adıma yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Üyeliğimin tamamen kapatılarak tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini rica ederim.