to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Uzatılması Ve Geriye Dönük Ücret İtirazı
Bein Connect / Digiturk üyeliğim bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay sorulmadan, tamamen habersiz bir şekilde üyeliğimin yaklaşık üç ay boyunca taahhütsüz olarak devam ettirildiğini bugün öğrendim. Üyelik bitmesine rağmen kullanmadığım hizmet için "borcunuz var" şeklinde mesajlar almaya başladım.
Normal SMS kanalı üzerinden gelen bu mesajlar sonrası Digiturk’ü arayıp durumu teyit ettiğimde, üç ay boyunca üyeliğimin iznim olmadan devam ettirildiği ve bu süre için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, hiçbir bilgilendirme ve açık onay alınmadan devam ettirilen bu üyelik için “yapacak bir şey yok, üyeliği iptal ettirmemiz gerekiyordu” diyerek borcu ödememi talep etti.
Ben, bitmiş olduğunu düşündüğüm ve aktif olarak kullanmadığım bir üyelik için geriye dönük borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tarafımdan onay alınmadan uzatılan bu üç aylık sürece ait borcun tamamen silinmesini ve kaydımın bu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk üyeliğim haberim ve onayım olmadan devam ettirilmiş ve bunun üzerine benden haksız bir borç talep edilmektedir. Eylül, ekim ve kasım 2025 dönemine ait olduğu söylenen faturalar nedeniyle önce 3.000 TL borcum olduğu bilgisi verildi, ardından bunun icraya verileceği ve tutarın 8.000 TL’ye çıktığı söylendi.
Beni Aksen Hukuk Bürosu’ndan aradığını söyleyen bir kişi, Digiturk’ten 3.000 TL borcum olduğunu, bu borcun icraya verilmesi durumunda 8.000 TL ödemem gerektiğini iletti. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana kişisel bir IBAN numarası gönderildi ve bu kişisel IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi. Herhangi bir resmi dekont, belge veya açıklama sunulmadan, tanımadığım şahsi bir IBAN’a para yatırmaya zorlanıyorum.
Durumu fark edince ocak ayında Digiturk üyeliğimi kapattırdım. Ardından Digiturk’ü aradığımda, evet hukuk büroları olduğunu ve hukuk bürosunun gönderdiği IBAN’a ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ancak ben Digiturk gibi kurumsal bir firmanın, resmi hesaplar yerine kişisel bir IBAN üzerinden, üstelik önceden bilgilendirme yapılmadan böyle bir tahsilat yapmaya çalışmasını son derece güvensiz ve rahatsız edici buluyorum.
Hiç haberim olmadan üyeliğimin devam ettirilmesi, 3.000 TL olarak bildirilen borcun 8.000 TL’ye çıkarılması, kişisel IBAN’a yönlendirilmem ve bu süreçte hiçbir resmi belge/dekont paylaşılmaması nedeniyle bu borcu kabul etmiyorum. Digiturk ve Aksen Hukuk Bürosu’ndan, adıma görünen bu borcun tamamen silinmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
