to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Kullanılmayan Hizmete Borç Çıkarıldı
Digiturk beIN Connect Spor Paketi üyeliğimin süresi dolmadan, 2025 yılı Ağustos ayının ikinci haftasında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin uzatılmasını istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında işlemin tamamlandığı ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak, aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, 8 Ekim 2025 tarihinde tarafıma “ödenmemiş borcunuz var” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Bu 3 aylık süreçte yayına erişimim tamamen kapandı, uygulamaya giriş yapamadım ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım. Üyeliğimin iptaliyle ilgili olarak bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal işleminin tamamlandığı iletildi. Ayrıca, 2 gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım ve erişimimin olmadığı bir hizmet için 3 aylık borç talep edilmesini haksız buluyorum. Üyeliğimin iptal edildiği tarihe göre sistemin düzeltilmesini, 3 aylık borç talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili üyelik bilgilerim: 5434****62 numaralı telefon.
