Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Haksız Ücret Artışı Şikayeti

Digiturk’te Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir onay sorulmadan taahhüdümün uzatıldığını ve ödediğim paket ücretinin 249 TL’den 399 TL’ye yükseltildiğini 22.07.2026 tarihinde online işlemler ekranından fark ettim. Sözleşmelerim / Taahhütnamelerim bölümünde de bu yeni taahhüde ilişkin herhangi bir sözleşme ya da onay belgesi bulunmamaktadır.

Ben hiçbir kanaldan bu yeni taahhüde onay vermedim, buna rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihi 02.07.2027 olarak görünmektedir. Ücret artışı yapılıp üstüne bir de yeni taahhüt tanımlanmasına rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde sesli yanıt sisteminde kalarak hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum, hep robot yanıtlarla karşılaşıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur ve bıkmış durumdayım. Onayım olmadan yapılan bu taahhüt uzatmasının ve haksız fiyat artışının tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin herhangi bir cezai bedel, cayma ücreti veya ek masraf talep edilmeden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.

Digiturk abonelik numaram: 1029753021.