Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve 2500 TL Fazla Çekim Şikayeti

Digiturk’ün online uygulaması üzerinden ek paketleri incelerken bir paketin aylık taahhütlü, ay ay ödendiğinde toplam 2.500 TL olduğunu, yıllık peşin ve tek çekim olarak alındığında ise 1.800 TL şeklinde belirtildiğini gördüm. Yani ben henüz paketi satın almadan, sadece seçenekleri karşılaştırma aşamasındaydım.

Herhangi bir onay vermediğim ve satın alma işlemini tamamlamadığım halde, Digiturk beni aramadan, bilgilendirme ve açık onayımı almadan taahhüdümü aylık ödemeli sisteme çevirmiş ve buna ek olarak 2.500 TL’yi tek seferde hesabımdan çekmiştir. Uygulamada gördüğüm yıllık peşin 1.800 TL bilgisinin aksine daha yüksek bir tutar tahsil edilmiştir. Bu uygulamanın müşteriyi yanıltmaya ve haksız kazanç sağlamaya yol açtığını düşündüğüm için durumdan son derece rahatsızım ve bu konuda da ayrıca şikayetçiyim.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle paketin, uygulamada gördüğüm yıllık 1.800 TL bedeli üzerinden düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu değişikliğin ve kullanılan bu yöntemlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şimdi pakete girdiğimde yıllık fiyatı 1999 görmem gerekiyordu. Yenileme döneminde 1800 olarak gözüküyordu. Benden alınan bu olması gerekirken taahhütsüz olarak 2500 TL çekilmiş. Ben bu düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.