Onaysız Paket İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Digiturk Yıldız Dolu paketini kullanırken, üyeliğim hâlâ devam etmesine rağmen benim hiçbir onayım ve talebim olmadan paketimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşen bu iptal sonrasında Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Özellikle saat 17.00’den sonra aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, beni saat 12.00 civarında aramışlar ve o anda ulaşamayınca daha sonra bir daha arama zahmetinde bile bulunmamışlar. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Trabzon’da bulunduğum bu süreçte, onayım olmadan paketimin iptal edilmesi ve sonrasında da müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Paketimin iptalinin neden ve nasıl, benim onayım olmadan yapıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.