Onaysız Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketini geçen sene satın almıştım ve taahhüdüm bu sene bitmiş durumda. Ancak onayım olmamasına rağmen tarafıma yeni bir pakete geçirilmiş gibi işlem yapılarak 1028895056 numaralı üyeliğime 2.224,87 TL tutarında fatura yansıtıldığını bugün SMS ile gelen bilgilendirme sayesinde öğrendim.

Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım ve kabul etmediğim bir paket için bu kadar yüksek tutarda fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ve canlı destek dahil her kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, yalnızca faturayı ödemem gerektiği söyleniyor.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu paket değişikliğinin ve kesilen 2.224,87 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, üyeliğimin ise onay verdiğim koşullar dışında hiçbir işleme tabi tutulmamasını talep ediyorum.