Onaysız Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Digiturk Taraftar Paketi aboneliğim 5 Kasım 2026 tarihinde başlatıldı ve 12 aylık taahhütle devam ettiğini düşünürken, taahhüt sürem dolmadan tarafıma yeni, taahhütsüz bir paket tanımlanmış. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi onayım da alınmadı.

Kasım 2026 dönemi için 1030379474 numaralı üyeliğime ait yaklaşık 959 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp hem paket değişikliğinin bilgim dışında olduğunu hem de ortada bir hata olduğunu belirttim. Buna rağmen hata olmadığını, faturayı ödemem gerektiğini ve herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra gönderilen SMS’te de inceleme sonucunda hata tespit edilmediği bildirildi.

Şırnak Silopi’de kayıtlı olan bu aboneliğime ait haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü paketim kapsamında makul seviyeye düşürülmesini, paketimin de ilk başta anlaştığımız şartlarda devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan paket ve taahhüt koşullarımın değiştirilmesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.