Süre Dolduktan Sonra BeIN Connect Paketi İçin Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yüksek Fatura

Digiturk üzerinden beIN Connect Sporun Yıldızı/Yıldız Dolu paketini 12 aylık anlaşma ile aylık 348 TL ödeyerek kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem 2 Kasım civarında doldu ve zaten üyeliğim bittiği için beIN Connect’e giriş yapamıyordum.

Herhangi bir şekilde SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirme yapılmadan, 3 Kasım tarihinde 1500 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Telefon görüşmesinde tarafıma SMS veya telefonla bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler ancak paketin bittiğine ya da bu kadar yüksek bir fatura çıkacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını açıkça belirttim.

Üye numaram 1027523004’tür. Süresi dolmuş ve zaten kullanamadığım bir üyelik için, önceden net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 3 Kasım tarihinde kesilen ve 1500 TL’yi aşan faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.