İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 1300 TL Fatura Şikayeti

Bein Connect üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 12 aylık Süper Lig taraftar paketi satın almıştım. Bu üyeliğimin bitmesine 2–3 ay kala tarafıma telefonla ulaşıp yeni paket teklif ettiler, açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir onayım olmadan, rızam dışında yeni bir üyelik başlatmışlar ve şu an 1300 TL üzeri bir fatura ile karşılaştım.

Bugün faturayı gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, destek alamıyorum. Arandığım görüşmede açıkça istemediğimi söylememe rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de sesli onay alınmadan benim adıma işlem yapılmış. Üyeliğim, 1027264309 numaralı üyelik hesabım üzerinden iznim olmadan yenilenmiş durumdadır.

Rızam olmadan başlatılan bu yeni üyeliğin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı olarak çıkarılan 1300 TL üzerindeki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir şekilde onay vermediğim bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.