to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve 5 Kat Artan Fatura
Digiturk Bein Connect üyeliğim sözleşme sürem bittiği anda, hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak yaklaşık 5 katı fiyatla yenilenmiştir. Ben üyeliğimin bitiminde otomatik yenilenmesini değil, kendi seçeceğim pakete kendim karar vermeyi beklerken, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım.
1028672780 numaralı üyeliğime ait 1438,71 TL tutarındaki faturayı Ağustos ayında, sözleşmemin bittiği ilk ayda SMS ile öğrendim. Bu süreçte bana, sözleşme bitiminde bu tutarda ve bu şekilde otomatik yenileme olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, onayım özellikle alınmadı.
Üyeliğim bittiğinde otomatik yenileme yapılmamasını, sadece benim açıkça onayladığım ve seçtiğim paket üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Mevcut faturanın da bu durum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır