to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1300 TL Ücret İtirazı
Digiturk Bein Connect üzerinden “Sporun Yıldızı” isimli yıllık pakete üyeydim. Yıllık paketim biter bitmez, hiçbir onayım alınmadan aboneliğim otomatik yenilenmiş ve bugün SMS ile 1300 küsur tl tutarında yeni dönem ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Bu durum üzerine hemen iptal başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aboneliğimin 1 hafta sonra iptal edileceği ancak buna rağmen bu 1300 küsur tl’lik faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ne paket bitiminde ne de otomatik yenileme öncesinde fiyat ve yenileme koşulları hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Otomatik yenileme ile çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aboneliğim otomatik yenilendi ve 1300 TL tutarında ücret yansıtıldı. İptal talebimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir hafta içinde iptal sözü verildi fakat ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Telefonla arandım ancak sonuç alamadım ve bu durumdan memnun değilim.
