Digiturk İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Reddedilen Fatura İptali Talebi

Bein Connect’te yaklaşık geçen sene yaz aylarında başlattığım yıllık spor paketim, bu yıl Mayıs ayında süresini doldurup sona erdi. Buna rağmen benden hiçbir onay alınmadan üyeliğimin otomatik olarak devam ettirildiğini ve 5 Haziran itibarıyla 1.776 TL tutarında faturam olduğu bilgisini aldım. Üyeliğimi kullanmaya devam etmek istemediğim halde tarafıma yenileme ile ilgili önceden SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece Digiturk numarasından aranmıştım ve kullanmayacağım için bu aramayı da açmadım.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda Nur Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında hem oldukça saygısız hem de ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kendisi faturanın iptal edilmeyeceğini, üyeliğimin de devam ettiğini söyledi. Bunun üzerine hemen üyeliğimi iptal ettim; ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.776 TL’lik faturayı iptal etmeyi reddediyorlar.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu üyelik nedeniyle oluşturulan, müşteri numaramla ilişkilendirilen 1.776 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.