Onaysız Hediye Paketiyle Taahhüt Uzatılması Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 4 senedir Digiturk spor paketi abonesiyim. Taahhüdümün 11.05.2026 tarihinde biteceğini bilerek, tarafıma önerilen yeni fiyatlı pakete onay vermedim ve bu şekilde devam etmek istedim. Ancak bugün 0212 473 73 74 numaralı hattan “son arama” denilerek bir çağrı aldım ve ardından hesabımı kontrol ettiğimde büyük bir sürprizle karşılaştım.

Digiturk Online İşlemler ve uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde, hesabıma “hediye” adı altında bir paket tanımlandığını ve taahhüt süremin bu nedenle 25.06.2026 tarihine kadar uzatıldığını gördüm. Ayrıca bu “hediye” paket nedeniyle ortaya çıkan taahhüt farkını da benim ödemem gerektiği bilgisi verildi. Sistem üzerinde net bir rakam görünmese de, bu farkın benden talep edileceğini bugün öğrenmiş bulunmaktayım.

Bu süreçte bana herhangi bir onayım alınmadan, açık bir bilgilendirme yapılmadan “hediye” adı altında paket tanımlanması ve bunun taahhüdü uzatıp ek maliyet doğurması son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni bir fiyatla paket önerilmiş, kabul etmediğimde ise taahhütsüz kullanım adı altında ilave ödeme yapmam gerektiği söylenmiştir. Yani hem istemediğim bir “hediye” paketle taahhüdüm uzatılmış, hem de üzerine ek ödeme baskısı oluşturulmuştur.

Z****** Y*****, 0537********73 numaralı aboneliğim için, onayım olmadan tanımlanan bu “hediye” paket kapsamındaki taahhüt uzatmasının ve buna bağlı tüm ek ücret/cayma bedeli yansımalarının iptal edilmesini, taahhüdümün başlangıçta belirtildiği gibi 11.05.2026 tarihinde sona erecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.