Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen Digiturk Ev İnterneti Ve Yetersiz Teknik Destek

Digiturk’ten aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve her akşam düzenli olarak internet bağlantım kopuyor. Özellikle akşam saatlerinde yaşanan bu kesintiler nedeniyle ödediğim hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydıyla “modemi kapatıp açın” yönlendirmesi yapılıyor; bunun dışında ne teknik destek ne de herhangi bir ilgilenme söz konusu olmuyor. Teknik ekip desteği verilmemesi ve sorunla gerçekten ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Her ay 560 TL ödediğim bu hizmetin kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını, yaşadığım kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.