Onaylanan Digiturk Fiber Kampanyası İptal Edildi, Hizmet Bağlantısı Sağlanmadı

2 Ekim 2026 tarihinde Digiturk’ün Ev / İş İnterneti (Eve Kadar Fiber) kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında taahhütlü aylık ücret 822 TL olarak belirtilmişti. Onay sürecinin ardından mevcut TurkNet internet aboneliğim sonlandırıldı; ancak yeni internet hizmetim henüz bağlanmamışken, başvurum bilgim ve onayım dışında “uzaklık” gerekçesiyle iptal edildi. Çanakkale Merkez’de ikamet ediyorum ve bu gerekçenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Başvuru numaram 2161044, hizmet numaram 74026347’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca ilk kabul ettiğim kampanyanın dışında, daha yüksek ücretli bir abonelik önerildi. Hem mevcut internetimin iptal edilmesi hem de yeni hizmetin bağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İlk başvuruda onaylanan kampanya koşullarımın korunmasını, herhangi bir ek ücret talep edilmeden internet hizmetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.