İnternet Kurulum Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

23.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde geçiş işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün başvurumun 5. Günü olmasına rağmen ne modem gönderimi yapıldı ne de bağlantı ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Başvuru sürecimi Digiturk Online İşlemler’den kontrol ettiğimde çeşitli aşamalara dair güncellemeler görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.

Şu an mevcut internet sağlayıcımı taahhütsüz olarak kullanmaktayım ve Digiturk’ün bu şekilde belirsiz süreli bir bekleme oluşturmasını kabul etmiyorum. 1032527237 hizmet numaralı başvurumun derhal iptal edilmesini ve herhangi bir cayma/kurulum vb. Bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.