Onayım Olmadan Uzatılan Üyelik Ve Hatalı Bilgi Girişi Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk üyeliğim Eylül 2025’te sona erdiği halde, isteğim ve onayım dışında üyeliğim aylık olarak yenilenmeye devam etmiş. Kasım 2025 sonunda hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, üyeliğin hâlâ aktif olduğunu ve üzerime iki aylık fatura çıkarıldığını fark ettim.

Üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak iptal talebimi ilettiğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Dijital asistan üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ise kimlik bilgilerimin hatalı olduğu uyarısını aldım. Oysa kendi girdiğim kimlik bilgilerim tamamen doğruydu. Daha sonra anladım ki, üyeliğimi başlatan personel sisteme bilgileri yanlış girmiş ve bu nedenle kendi üyeliğimi iptal edemedim. Tüm bu engeller nedeniyle iptali ancak e-posta göndererek sağlayabildim.

Bu süreçte iki aylık fatura toplamda 2.200 TL borç olarak yansıtıldı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üzerinden yalnızca bir ay geçmesine rağmen dosyam icraya verildi. Sonuç olarak, icra dosyası ve masraflar nedeniyle 5.300 TL ödemek zorunda kaldım. Üyeliğimin iznim olmadan uzatılması, bilgilerimin hatalı girilmesi nedeniyle iptalimin engellenmesi ve hemen ardından icra sürecine gidilmesi tamamen Digiturk kaynaklı bir hata ve mağduriyet oluşturmuştur.

Tüm bu nedenlerle, icra dosyası kapsamında ödemek zorunda kaldığım 5.300 TL’nin, özellikle de üyeliğimin isteğim dışında uzatılması ve iptalimin engellenmesi sebebiyle, tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.