Onayım Olmadan Uzatılan Spor Paketi Aboneliği Ve Haksız Fatura

Profilo’dan televizyon satın aldıktan sonra, Digiturk tarafından bana 12 ay ücretsiz olmak üzere hediye spor paketi tanımlandı. 12 aylık süre dolduktan sonra paketin otomatik olarak sona ereceğini düşündüm; bu konuda tarafıma hiçbir arama yapılmadı, onayım alınmadı ve bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Bugün hattıma gelen “ödenmemiş faturanız vardır” mesajı ile, kayıtlı telefon numaram olan 0533********56 üzerinden üzerime 2 aylık spor paketi faturası çıkarıldığını öğrendim. Mesajda belirtilen tutar, 2 ay için toplam 1.678 TL’dir. Son 2 aydır bu spor paketini hiç açıp kullanmadım. İzlenmeyen ve onayım olmadan devam ettirilen bir hizmetin ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda Hasret isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi, bu faturayı ödemek zorunda olduğumu, şikayet etsem de bir şey değişmeyeceğini söyleyerek son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum sergiledi.

Onayım olmadan uzatılan ve hiç kullanmadığım spor paketi aboneliği nedeniyle çıkarılan son 2 aylık, toplam 1.678 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.