Onayım Olmadan Üyelik Yenilenmesi Ve 1.244 TL Fatura İtirazı

Geçen sene Ağustos ayında Digiturk’e kredi kartı ile peşin ödeme yaparak, sadece web üzerinden izlenebilen Sporun Yıldızı paketine 1 yıllık üye oldum. Bu paketimin bu ay başı itibarıyla sona erdiğini biliyordum ve bitişinden sonra üyeliğimi kesinlikle devam ettirmeyi düşünmüyordum.

30 Temmuz tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bitmek üzere olan aboneliğimin yeni ücretler üzerinden 1 yıllığına uzatılması teklif edildi. Bana aylık 459 TL üzerinden, 1 yıllık peşin ödeme yöntemiyle yeni bir abonelik önerildi. Bu teklifi açıkça reddettim ve peşin ödeme yaparak aldığım paketin süresi dolduğunda üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi net bir şekilde belirttim. Görüşmedeki yetkili de bunu onaylayarak görüşmeyi sonlandıracağımızı söyledi ve telefon kapandı.

Buna rağmen bugün tarafıma farklı bir paket üzerinden faturalı üye olarak devam ettiğime dair bilgi ve 1.244,42 TL tutarında fatura mesajı geldi. Onayım dışında başlatılan bu faturalı üyelik ve çıkarılan faturaya itiraz etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım, “İtirazınızı aldık, incelenecek ve geri dönüş sağlanacaktır” denilerek somut bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Herhangi bir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermediğim halde üyeliğimin tek taraflı olarak farklı bir pakete taşınmasını ve tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1028799763 numaralı üyeliğim üzerinden oluşturulan bu faturalı aboneliğin iptal edilmesini ve 1.244,42 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, kartımdan ya da hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.