to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük TV Kalitesi Nedeniyle Digiturk'ten Hızlı Çözüm Talebi
Digiturk'e geçeli yaklaşık 20 gün oldu ve o günden beri internet ve TV hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. İnternet bağlantım 15–20 dakikada bir düzenli olarak kopuyor, 1–2 dakika sonra geri geliyor ve bu durum gün içinde sürekli tekrar ediyor. Kendi telefon internetimi açmak zorunda kalıyorsam Digiturk interneti kullanmamın hiçbir anlamı kalmıyor.
Ayrıca TV tarafında da Bein Connect için bana HD görüntü kalitesi denmesine rağmen izlerken sanki 280 piksel kalitesinde, son derece düşük çözünürlüklü bir yayın alıyorum. Reklamı yapılan HD kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yok.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediğini, internetimin aktif gözüktüğünü söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat yaşadığım kopmalar ve görüntü kalitesi sorunu aynen devam ediyor. Ankara Yenimahalle’deki evimde bu sorunla karşı karşıyayım ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acilen tespit edilip teknik olarak düzeltilmesini, gerçekten vaat edilen stabil internet ve HD TV hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi, kalan taahhüt bedelim varsa da yeni geçeceğim firmayla çözmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Bein Connect HD dediğiniz TV nin kendi uydusu daha HD. 480 pikselde izliyoruz sanki beinconnetti verdiğimiz paranın karşılığı bu mu? 15-20 dkkda bir internet kopuyor 2-3 dakika sonra geri geliyor kesintisiz hizmet? Yapacağınız bir işlem arıyorum kimseye ulaşım sağlayamıyorum yok şunların yok bunlar arayın diye sürekli bir yokuşa sürüyorlar
