Onayım Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Kurulum Ücreti Mağduriyeti

Digiturk internet paketi aboneliğimle ilgili olarak, aynı daireme ikinci bir üyelik daha bağlandı ve bu işlem sonucunda 1700 TL ekstra kurulum ücreti ödemek zorunda kaldım. Benim onayım dışında aynı adrese ikinci bir abonelik açılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu ilettiğimde, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre içinde kimse beni aramadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, aynı dairede açılan ikinci üyeliğin, 14 gün içerisindeki tüketici cayma hakkım kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu kapsamda alınan 1700 TL ekstra kurulum ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.