Nakil Talebim Cevapsız, Telefon Çağrıları Kesiliyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Digiturk Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım. 9.09.2026 tarihinden beri nakil işlemi yaptırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kaydımı bıraktıktan sonra 0212 473 73 99 numaralı hattan aranacağım söylendi, gerçekten aranıyorum fakat telefona cevap verdiğim anda hat kapanıyor ve kimseyle konuşamıyorum.

Hem telefonla hem de online işlemler üzerinden yaklaşık 10 kez nakil talebi oluşturdum. Gönderdiğim ekran görüntüsündeki gibi 15.09.2026 sabahı için teknik servis geleceğine dair SMS aldım ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Nakil işlemi Ankara Çankaya adresimden yine Çankaya’daki yeni adresime yapılacak olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem bile tamamlanamadı.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde 0212 473 73 99 numaralı hattı aramam söyleniyor, aradığımda ise bu kez onaylı telefondan aramam gerektiğini söyleyen telesekreter çıkıyor, oysa numaram zaten sistemde onaylı. 444 3 344 üzerinden bayiye ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 15 yıllık Digiturk abonesiyim ve buna rağmen nakil talebim bir haftadır çözülemiyor. Nakil işleminin en geç yarına kadar acil olarak gerçekleştirilmesini, aksi takdirde hiçbir cezai şart olmadan üyeliğimin feshedilmesini talep ediyorum.