to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Başvurusu Yarım Kaldı, Geri Dönüş Yok
27 Temmuz saat 18.00 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak bireysel internet paketi başvurusu yapmak ve üyelik oluşturup paket satın almak istedim. Görüşme sırasında işlemlerim tamamlanmadan yarım kaldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ay sonu olması nedeniyle mevcut paketimi iptal edip Digiturk paketine geçmeyi planlıyordum, bu nedenle zamanlama benim için oldukça önemliydi.
O günden bu yana defalarca aramama rağmen sürekli “müşteri temsilcilerimiz şu anda başka müşterilerle görüşüyor” şeklindeki kayıt mesajını dinliyorum. Aynı anda eşimin telefonundan arama yaptığımızda ise hemen yanıt veriliyor. Bağlandığım müşteri temsilcisine daha önce H**** Bey ile işlem yaptığımı ve başvurunun yarım kaldığını belirttiğimde, “o zaman H**** Bey’e sizi aratırım” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak hala herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yarım kalan bireysel internet paketi başvuru sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Başvurunun yapıldığı telefon numaram 0545 xxx xx 76’dir.
