Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Yanlış Faturalandırma Şikayeti

Digiturk’e kısa süre önce abone oldum ancak yaklaşık 10 gündür en ufak bir sorun için bile müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Çağrı merkezinde sadece yeni üyelik için hatta bağlanabiliyor, mevcut aboneler olarak hiçbir şekilde canlı destek alamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Nisan ayı faturamda yanlış ücretlendirme yapıldığını fark ettim ve bu nedenle itirazda bulunmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için faturamla ilgili hiçbir açıklama alamıyor, itirazımı resmi olarak iletemiyorum.

Nisan ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, yapılan yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 1031556860 numaralı Digiturk üyesiyim ve 0543*****39 numaralı telefondan aranarak konuyla ilgili dönüş yapılmasını rica ediyorum.