Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi Nedeniyle Uyduya Çevirme Bilgi Talebim Çözülmedi

Yaklaşık bir ay önce Digiturk Bein Connect üzerinden, uydusuz olarak 1 yıllık üyelik satın aldım ve ücretini de peşin olarak ödedim. Ancak şu anda bu paketi uyduya çevirmekle ilgili bilgi almak istiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum; gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden canlı destek kısmını da kullandım, ancak oradan da hiçbir şekilde işe yarar bir dönüş alamadım. Sadece bilgi almak, paketin uyduya çevrilip çevrilemeyeceğini, nasıl bir süreç işleyeceğini ve ücretlendirme konusunda detayları öğrenmek istiyorum; fakat bu konuda yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum.

Digiturk’ün, kayıtlı olan üyeliğim üzerinden benimle iletişime geçerek paketin uyduya çevrilmesi konusunda net ve açıklayıcı bilgi vermesini ve gerekli yönlendirmeleri yapmasını talep ediyorum.