Modem Ve İnternet Sorunlarım Bir Türlü Çözülmüyor

Ağustos ayı itibarıyla Digiturk'e geçtim ve hiçbir şikayetim düzgün şekilde çözümlenmiyor. Tüm şikayet kayıtlarımla birlikte, takılan modemden kaynaklı internet sorunu yaşıyorum. Sürekli modemi sıfırlamak zorunda kalıyorum. Görüşmeler kayıt altına alınıyor ve bana bilgi veriliyor fakat internet sorunum bir türlü giderilmedi. Bugün teknik ekip yeni modem taktı. Zaten her ay modem ücreti ödüyoruz, modemi kiraladığımız söyleniyor. Ancak ilk modemi takan ekip, modemi satın aldığımızı belirtmişti. Yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal mecralarda ve tüketici mahkemesine başvurarak paylaşacağım. Kendi modeminizin sorunlu çıkmasına rağmen benden talep edilen teknik ekip ücretini ödemeyeceğimi belirtiyorum. Modemi siz taktınız ve ben ilk günden beri arıza kaydı oluşturuyorum. Yasal haklarımı avukatım aracılığıyla savunacağım ve tüm görüşmelerimin dinlenmesini talep ediyorum. Tüketici mahkemesine başvurduğumda bu kayıtlı görüşmelerin de heyete verilmesini isteyeceğim. Şikayet kayıtlarımla beraber tüm sorunumun çözülmediğini de Şikayetvar'a yazacağım. Yetkililerinizle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir yetkili beni aramadı. Tüm mağduriyet sürecimi açıkça paylaşacağım. Yasalara göre vermiş olduğunuz hizmette ciddi sorunlar var. Getirip taktığınız modem arızalıydı, bağladığınız internet düzgün çalışmıyor. Modem kaynaklı hatayı da ev içi arıza diye bize yüklemeye çalışıyorsunuz. Kendi yarattığınız problemi kendiniz çözün, faturama ek teknik ekip ücretini kabul etmiyorum. Taktığınız arızalı modemi alıp yeni modemi taktılar, bakalım internet sorunumuz yeni modemde çözülmüş olacak mı. Bugün iki kez tekrar bağlantı sorunu yaşadım. Sorunlu hizmetinizin çözümünü merakla bekliyorum.