Modem Teslim Edilmediği İçin Digiturk’tan Çözüm Talebi

Digiturk ev interneti için 1 Ocak tarihinde telefonla arandım ve modem dahil internet paketi olduğu özellikle belirtilerek sözleşme yapıldı. Paketin içinde modem olduğu söylendiği için kabul ettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi.

Şu anda mecburen başka bir firmanın modemini kullanıyorum ve o firma artık modemi geri istiyor, aksi takdirde benden ücret talep edeceğini bildiriyor. Digiturk müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde sadece oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Hatta bazı görüşmelerde modem ücreti ödemeniz gerekiyor şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum.

Ben bu paketi “modem + internet” olarak satın aldım ve sözleşmede de bu şekilde yer almasına rağmen modem teslim edilmiyor. Digiturk’ten, sözleşme kapsamında taahhüt edilen modemin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.