to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderilmedi, İnternet Kullanılamıyor Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Digiturk ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak modem talebinde bulundum, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen modem hâlâ tarafıma gönderilmedi. Evde internet kullanamadığımız için özellikle çocuklarım ders ve ödevlerinde ciddi şekilde mağdur oluyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Modem gönderilmediği gibi şimdi de benden cayma bedeli talep ediliyor. Van Tuşba’da yaşıyorum ve hizmeti düzgün alamadığım, modemim gönderilmediği halde cayma bedeli istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Modem talebim karşılanmadan, internet hizmetinden gerektiği gibi yararlanamamışken benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Van Tuşba ilçesindeki adresim için Digiturk ev internet başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “en kısa sürede” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak somut bir adım atılmıyor. Başvuru sırasında bana herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru numarası da verilmedi. İki kızım öğrenci ve internet bağlanmadığı için eğitimleri aksıyor, derslerine tam olarak katılamıyorlar. Sürecin uzatılmadan hızlandırılmasını ve internetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
